DOMANDE FREQUENTI (FAQ)

Come faccio a contattarvi per domande o assistenza?

Puoi contattarci in tre modi:

tramite WhatsApp al numero +39 327 1093144, attivo tutti i giorni dalle 8:00 alle 20:00;

tramite email all’indirizzo info@emporiocattolico.com

tramite i nostri canali social (Facebook e Instagram).

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

bonifico bancario,

carta di credito,

Satispay 

PayPal.

È possibile pagare alla consegna?

No, il pagamento in contrassegno non è disponibile.

È possibile richiedere la fattura?

Sì, è possibile richiedere la fattura inserendo i dati fiscali in fase di acquisto. La fattura sarà emessa senza addebito di IVA, in quanto il venditore opera in regime forfettario ai sensi dell’art. 1, commi 54-89, Legge 190/2014. Gli importi fatturati non sono detraibili ai fini IVA.

È possibile effettuare un reso?

Sì, è possibile effettuare un reso. Hai 14 giorni di tempo dalla consegna per richiedere il reso del tuo ordine. Entro 14 giorni, previa comunicazione di peso e dimensioni, il nostro corriere espresso potrà ritirare il pacco gratuitamente presso il tuo domicilio.

Come sono calcolate le spese di spedizione?

Le spese di spedizione variano in base agli articoli acquistati. Prima di completare l’ordine potrai visualizzare chiaramente l’eventuale costo di spedizione.

Dopo quanto tempo riceverò il mio ordine?

Gli ordini vengono generalmente spediti entro 2–3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. In alcuni periodi dell’anno potrebbero verificarsi ritardi; in tal caso ti terremo sempre informato. Riceverai una email con il link per tracciare la spedizione. Se l’ordine include articoli provenienti da venditori diversi, potresti ricevere più spedizioni.

Come si utilizza un codice sconto?

Dopo aver inserito i prodotti nel carrello troverai il campo “coupon promozionale”. Inserisci il codice ricevuto e, prima di completare l’acquisto, vedrai lo sconto applicato al totale dell’ordine.